در دنیایِ امروز، سوشال مدیا به بخش جداییناپذیرِ زندگیِ انسانها تبدیل شده است. شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و یوتیوب، بستری پویا و قدرتمند برایِ تبادلِ اطلاعات، ایدهها و تجربیات فراهم کردهاند. پس برای هر کسب و کاری آشنایی و آموزش سوشال مدیا مارکتینگ ضروری است.
کسب و کارها نیز از این قاعده مستثنی نیستند. سوشال مدیا مارکتینگ به عنوان یک ابزار قدرتمند، فرصتی بینظیر برای کسب و کارها ایجاد میکند تا با مخاطبانِ خود ارتباط برقرار کرده، برند خود را معرفی کرده و مشتریان جدید جذب کنند.
در این مقاله، به آموزش سوشال مدیا مارکتینگ از صفر تا صد میپردازیم. در این مسیر، با مفاهیمِ کلیدیِ این حوزه آشنا شده، گام به گام با نحوهیِ استفاده از شبکههای اجتماعیِ مختلف برایِ بازاریابی آشنا میشویم و ترفندها و فوت و فنهای جذب مشتریان وفادار را خواهیم آموخت.
شما با 8 گام آموزش سوشال مدیا مارکتینگ آشنا خواهید شد که به شما کمک خواهد کرد تا از طریق این استراتژیها، به رشد و توسعهی کسب و کار خود بپردازید و به موفقیت بیشتری دست یابید و این اطلاعات مفید به شما کمک میکند تا بهترین ترفندها را برای حضور شما در فضای مجازی ایجاد کرده و نتایج مطلوبی را برای کسب و کار خود به ارمغان بیاورید.
سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟
سوشال مدیا مارکتینگ یا بازاریابی در شبکههای اجتماعی، یکی از روشهایِ نوین بازاریابی است که از پلتفرمهای اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و یوتیوب برایِ تبلیغِ برند، محصولات و خدمات یک کسب و کار استفاده میکند.
در این روش، با تولید و به اشتراکگذاری محتوایِ جذاب و خلاقانه، میتوان با مخاطبانِ هدفِ خود ارتباط برقرار کرد، برند خود را معرفی کرد، ترافیک وبسایت خود را افزایش داد و در نهایت، مشتریان جدید جذب کرد.
سوشال مدیا مارکتینگ چه مزایایی برای کسب و کار شما دارد؟
- افزایش آگاهی از برند: با حضور در شبکههای اجتماعی، میتوانید برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید و آگاهی از برندتان را افزایش دهید.
- جذب مشتریان جدید: با تولید محتوای جذاب و خلاقانه، میتوانید مخاطبان جدید را جذب کرده و آنها را به مشتریانِ خود تبدیل کنید.
- افزایش ترافیک وب سایت: با به اشتراکگذاری محتوای خود در شبکههای اجتماعی، میتوانید ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید.
- ایجاد تعامل با مشتریان: با حضور در شبکههای اجتماعی، میتوانید با مشتریان خود تعامل برقرار کرده و به نظرات و پیشنهادات آنها گوش فرا دهید.
- افزایش وفاداری مشتریان: با تعامل مؤثر با مشتریان، میتوانید وفاداری آنها را به برند خود افزایش دهید.
- کاهش هزینههای بازاریابی: سوشال مدیا مارکتینگ در مقایسه با روشهای سنتی بازاریابی، بسیار مقرون به صرفهتر است.
- بازاریابی هدفمند: با استفاده از ابزارهای مختلف شبکههای اجتماعی، میتوانید تبلیغات خود را به مخاطبان هدف خود نشان دهید.
آموزش سوشال مدیا مارکتینگ از صفر تا صد
1) اهداف خود را مشخص کنید
اولین گام برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی این است که اهداف رسانه های اجتماعی خود را تعریف کنید و اطمینان حاصل کنید که آنها با اهداف کلی کسب و کار شما هماهنگ هستند.
از خود بپرسید: می خواهید از طریق تلاش های رسانه های اجتماعی خود به چه چیزی برسید؟ مثال هایی می تواند افزایش آگاهی از برند باشد. ، هدایت ترافیک وب سایت، ایجاد سرنخ، افزایش تعامل با مشتری یا بهبود رضایت مشتری.
هنگامی که اهداف سطح بالای خود را تعیین کردید، آنها را به مراحل کوچکتر و قابل اجرا تقسیم کنید. این به شما کمک می کند تا اقدامات و استراتژی های خاص مورد نیاز برای دستیابی به اهداف خود را شناسایی کنید. اهداف. برای مثال، اگر هدف من افزایش ترافیک وب سایت از طریق رسانه های اجتماعی است، اقدامات مفید و کاربردی می تواند شامل افزایش دفعات ارسال، بهینه سازی محتوا برای اشتراک گذاری، یا اجرای کمپین های تبلیغاتی هدفمند باشد.
2) درباره شخصیت مخاطبان خود تحقیق کنید
شما اهداف خود را تعیین کرده اید و اکنون نیاز دارید که چگونه با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. اهداف شما بدون پایهای که به شما در رسیدن به آنها کمک میکند معنایی نخواهد داشت. به همین دلیل است که پس از تعیین اهداف، گام بعدی این است که نحوه دستیابی به آنها را مشخص کنید و یکی از بهترین راهها برای شروع این است که تعیین کنید چه کسی شخصیت خریدار شماست. و مخاطبان هستند تا بتوانید نیازها و علایق آنها را به درستی هدف قرار دهید.
با در نظر گرفتن شخصیت های خریدار و مخاطبان خود، می توانید تعیین کنید که چه محتوایی باعث جذب نوع دنبال کنندگان و مشتریانی می شود که امیدوارید به دست آورید. به علاوه، یاد بگیرید که چگونه محتوای جذاب ایجاد کنید تا دنبال کنندگان خود را علاقه مند نگه دارید.
3) انتخاب پلتفرم های رسانه های اجتماعی
بهعنوان یک بازاریاب رسانههای اجتماعی، تعیین اینکه از کدام پلتفرمها استفاده میکنید مهم است. من نمیتوانم فهرست بله یا خیر در مورد رسانه های اجتماعی که کسبوکار شما باید استفاده کند به شما ارائه دهم – این بیشتر به نیازهای مخاطبان هدف شما مربوط میشود.
وقتی نوبت به محتوایی میرسد که میخواهید ایجاد کنید، در نظر بگیرید که هر پلتفرم در چه زمینهای تخصص دارد. به عنوان مثال، اگر میخواهید محتوای ویدیویی به اشتراک بگذارید، YouTube بهترین گزینه است.
4) مهمترین معیارها و KPIهای خود را تعیین کنید
در ادامه آموزش سوشال مدیا مارکتینگ ، استراتژی رسانه اجتماعی شما بدون توجه به اهداف یا صنعت شما باید مبتنی بر داده باشد. این به معنای تمرکز بر معیارهای رسانه اجتماعی است که اهمیت دارد. به جای تمرکز بر معیارهای بیهوده، به داده هایی بپردازید که مستقیماً با اهداف شما همسو هستند. در مورد چه معیارهایی صحبت می کنم؟ تفکیک زیر را بررسی کنید:
- پیدا کردن. دسترسی به پست تعداد کاربران منحصر به فردی است که پست شما را دیده اند. چقدر از محتوای شما واقعاً برای کاربران مفید است؟
- کلیک کردن. تعداد کلیک روی محتوا یا حساب شما مهم است. پیگیری کلیکها در هر کمپین برای درک اینکه چه چیزی باعث کنجکاوی یا تشویق مردم به خرید میشود، ضروری است.
- تعامل. تعداد کل تعاملات اجتماعی تقسیم بر تعداد علاقه مندی ها. این نشان می دهد که مخاطبان شما چقدر شما را درک می کنند و تمایل آنها به تعامل را دارد.
- عملکرد هشتگ. هشتگ های پرکاربرد شما چه بوده اند؟ کدام هشتگ ها بیشتر با برند شما مرتبط بودند؟ داشتن این پاسخ ها می تواند به شکل گیری تمرکز محتوای شما در آینده کمک کند.
5) بازار رقابت خود را بشناسید
فرقی نمیکند که بازاریابی رسانههای اجتماعی را تازه شروع کردهاید یا سالها در اختیار دارید، همیشه مهم است که وضعیت فعلی صنعت خود را درک کنید، بهویژه وقتی صحبت از رقبایتان میشود.
اینجاست که توجه شما را به یک تحلیل رقابتی قابل اعتماد جلب میکنم: به شما این امکان را می دهد که بفهمید رقیب چه کسی است و چه کاری را به خوبی انجام می دهد (و نه چندان خوب). شما درک خوبی از آنچه در صنعت خود انتظار می رود به دست خواهید آورد، که به شما کمک می کند تا اهداف رسانه های اجتماعی خود را تعیین کنید.
6) محتوای منحصر به فرد ایجاد کنید
با میلیاردها کاربر رسانه های اجتماعی در سراسر جهان، شکی نیست که حداقل برخی از دنبال کنندگان شما – یا افرادی که نمایه شما را مرور می کنند.
محتوای رقیب شما یا سایر مشاغل در صنعت شما را نیز دیده اند. به همین دلیل است که داشتن آن مهم است. محتوای جذاب رسانه های اجتماعی که متمایز است و به بینندگان دلیلی می دهد تا روی دکمه «دنبال کردن» کلیک کرده و با برند شما تعامل داشته باشند.
اگر محتوای شما آنها را درگیر نگه دارد، الگوریتمهای رسانههای اجتماعی نیز به نفع شما کار میکنند و نشان دادن محتوای شما را در اولویت قرار میدهند، زیرا آنها به آن علاقه نشان دادهاند.
7) برای پست های خود برنامه داشته باشید
استفاده از راه حل مدیریت رسانه های اجتماعی یکی از ساده ترین راه ها برای اطمینان از اینکه محتوای شما طبق برنامه به اشتراک گذاشته می شود.
این ابزارها به شما امکان میدهند زیرنویس بنویسید، عکسها و ویدیوها را آماده کنید و پستها را از قبل برنامهریزی کنید. برخی حتی به طور خودکار محتوای شما را طبق برنامه به اشتراک می گذارند و بر تعاملات و تعامل پست نظارت می کنند.
چه موقع باید پست بزاریم؟
به عنوان یک قاعده کلی، فقط زمانی باید در رسانه های اجتماعی پست کنید که محتوای باکیفیتی برای اشتراک گذاری داشته باشید (به این معنی که دلیلی برای ارسال آن وجود دارد). این میتواند به شما کمک کند تا تعادل درستی را در مورد تعداد پستها ایجاد کنید. بزرگترین اشتباهی که برندها در رابطه با بازاریابی رسانههای اجتماعی مرتکب میشوند، تمرکز بر کمیت محتوا به جای کیفیت محتوا است. آنها فکر میکنند باید هر روز پست کنند. ، بنابراین خود را مجبور می کنند تا پست هایی برای پر کردن تقویم ایجاد کنند. احتمال این است که تک تک آن پست ها برای مشتری ارزش زیادی نداشته باشند، زیاد است. در عوض، او توصیه می کند که تعداد آنها را کاهش داده و کیفیت را افزایش دهد.
8) استراژی خود را مرور کنید
مورد آخر آموزش سوشال مدیا مارکتینگ این است که رسانه های اجتماعی همیشه در حال تحول هستند، بنابراین مهم است که به طور دوره ای بررسی کنید و مطمئن شوید که استراتژی شما هنوز موثر است. من توصیه می کنم یک آهنگ منظم برای بازبینی استراتژی رسانه های اجتماعی خود تنظیم کنید.
این بسته به نیازها و منابع کسب و کار شما می تواند ماهانه، سه ماهه یا سالانه باشد. از این بررسیها برای تعیین اینکه چه چیزی کار میکند، چه چیزی نیاز به بهبود دارد و چه فرصتهای جدیدی برای کشف کردن دارد استفاده کنید. هنگام انجام این بررسیها، زمانی را برای ارزیابی اینکه آیا در حال پیشرفت به سوی اهداف و اهداف رسانههای اجتماعی خود هستید، اختصاص دهید. عملکرد واقعی خود را با معیارها و KPIهایی که ایجاد کرده اید مقایسه کنید. سپس، شکاف ها یا زمینه هایی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید.
جمع بندی
با توجه به نقش حیات سوشال مدیا در زندگی امروز، سوشال مدیا مارکتینگ به عنوان یک ابزار قدرتمند، فرصتی طلایی برای کسب و کارها جهت رونق و پیشرفت ارائه میدهد. این مقاله به عنوان یک راهنمای جامع، شما را در مسیر آموزش سوشال مدیا مارکتینگ از صفر تا صد همراهی میکند. با مطالعهی این مقاله، گام به گام با مفاهیم کلیدی، نحوهی استفاده از شبکههای اجتماعیِ مختلف و ترفندهای جذب مشتریان وفادار آشنا خواهید شد و میتوانید از این ابزار قدرتمند برای ارتقای کسب و کار خود استفاده کنید.
