در دهه‌ی اخیر، شاهد تحولات عظیمی در دنیای رسانه‌های اجتماعی بوده‌ایم که به شدت روی رفتارها و استراتژی‌های کسب و کارها تأثیرگذار بوده است. با همه‌گیری کووید-19 و تغییرات در الگوهای زندگی، رسانه‌های اجتماعی نه تنها به یک وسیله برای ارتباط اجتماعی تبدیل شده‌اند، بلکه به یک صحنه برای تبلیغات، بازاریابی و ارتقاء کسب‌وکارها نیز تبدیل شده‌اند. در این دوره پر تحول، ترفندها و راهکارهای جدیدی در زمینه رسانه‌های اجتماعی به وجود آمده‌اند که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند تا در میان همه این سر و صداها و رقابت‌ها، به‌روز و دیده‌شده باقی بمانند. در این مقاله، به بررسی ترفند سوشال مدیا خواهیم پرداخت تا کسب‌وکارها بتوانند به بهترین شکل از این فرصت‌ها بهره‌مند شده و نقش برجسته‌ای در فضای آنلاین داشته باشند.
سرفصل مطالب
رویکرد ارسال پست کمتر است
با گذشت سال‌ها، رویکرد به رسانه‌های اجتماعی در جهت کمتر ارسال پست‌ها تغییر کرده است. در دوران قبل از سال 2021، کمیت بیشتر از کیفیت در ارتباط با رسانه‌های اجتماعی مورد توجه برندها قرار داشت. استراتژی اصلی بر این اساس بود که با ارسال مداوم پست‌های متعدد در طول روز، برند در ذهن مخاطبان خود حضور داشته باشد.
اما اکنون، با پر شدن تقریباً هر زمینه از پست‌ها در رسانه‌های اجتماعی، مخاطبان دچار حجم بیشتری از اطلاعات شده‌اند.
اگر می‌خواهید برند خود را در سال 2024 برجسته کنید، نیاز به یک رویکرد کمتر از لحاظ تعداد پست‌ها دارید. به جای ارسال بی‌جهت و به دلیل نیاز، تاکید بر ارسال پست‌های محتواگرا با ارزش افزوده بیشتر با مخاطبان خود داشته باشید، حتی اگر این به معنای کمتر ارسال کردن باشد. استراتژی اینجاست که با پست‌های فکری و استراتژیک، توانایی ارتباط بیشتری با مخاطبان را پیدا کرده و تاثیر بیشتری را به دست آورید.
روی ویدیوها تاکید بیشتری داشته باشید
در دهه اخیر، علاقه و تقاضای کاربران به محتوای ویدیویی به شدت افزایش یافته است. این روند به نظر می‌رسد که در سال 2024 نیز ادامه خواهد داشت. بر اساس تحلیل‌های شاخص شبکه‌های بصری سیسکو، پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2024، حدود 80 درصد از ترافیک اینترنت جهان به ویدیوها اختصاص خواهد یافت.
گزارش‌های دیگر نیز نشان میدهد که ویدیو به عنوان نوع محتوای مورد ترجیح برای کاربران رسانه‌های اجتماعی برجسته شده است. به طور مثال، ۸۱ درصد از کاربران اینترنت اعلام کرده‌اند که به ویدیوها نسبت به سایر انواع محتواهای رسانه‌های اجتماعی، ترجیح می‌دهند.
در این مورد از ترفند سوشال مدیا، توسعه استراتژی‌های بازاریابی با تمرکز بیشتر بر ویدیوها به عنوان ابزار اصلی می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا با نیازهای رو به رشد کاربران سازگار شوند و حضور قوی‌تری در دنیای رسانه‌های اجتماعی داشته باشند.
فعالیت رسانه های اجتماعی خود را خودکار کنید
برای کسب‌وکارهای کوچک، به‌ویژه زمانی که یک تیم اختصاصی برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی موجود نیست، خودکارسازی فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی می‌تواند یک راهکار مؤثر باشد.
در مواجهه با این چالشات، ممکن است حس کنید که وقت زیادی را برای ایجاد پست‌ها، ایجاد زیرنویس برای ویدیوها و تصاویر، تعامل با فالوورها و سایر وظایف مربوط به رسانه‌های اجتماعی صرف می‌کنید.
برای حل این مسئله، بهتر است از ابزارهای خودکارسازی رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید. این ابزارها به شما این امکان را می‌دهند که پست‌ها را زمانبندی کنید. زیرنویس‌ها را به صورت خودکار اضافه کنید و حتی تعاملات اولیه با دنبال‌کنندگان را به صورت خودکار مدیریت کنید. این کار به شما این امکان را میدهد که به طور هوشمندانه و بهینه تر با رسانه‌های اجتماعی خود برخورد کنید. در عین حال زمان بسیاری از فعالیت‌های روزانه را صرف کارهای مؤثرتر کنید.
با استفاده از این ابزارها، شما می‌توانید تبلیغات، محتواها و پاسخ‌های خود را به طور هوشمندانه برنامه‌ریزی کرده و در نتیجه، وقت بیشتری برای رشد و توسعه کسب‌وکار خود داشته باشید.
این روزها اهمیت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر کسی پوشیده نیست و هر مدیر و صاحب کسب و کاری برای ارتقای سطح بازاریابی و تبلیغات خود به منظور جذب مخاطب یا فروش بیشتر از بستر شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند. همچنین حضور پر قدرت در میان سایر رقبا در این شبکه ها الزامی است و جزو باید های کسب و کار شده است.
تیم میم مدیا خدمات سوشال مدیا مارکتینگ و بازاریابی را برای شما انجام میدهد.
از چت ربات های انسانی بهره ببرید
استفاده از چت ربات‌های انسانی می‌تواند به شما کمک کند تا به بهبود پاسخگویی به مخاطبان در رسانه‌های اجتماعی بپردازید. این ربات‌ها قابلیت ارائه پاسخ‌های فوری و سریع به سوالات مخاطبان را دارند و می‌توانند به صورت ۲۴/۷ فعال باشند.
حتی اگر تیم اختصاصی رسانه‌های اجتماعی نداشته باشید. چت ربات‌ها به شما این امکان را می‌دهند که به صورت خودکار و هوشمندانه به سؤالات متنی مخاطبان پاسخ دهید. این نه تنها به پاسخگویی سریع کمک می‌کند بلکه از این ابزار می‌توان برای جذب و نگه‌داری مخاطبان استفاده نمود.
به علاوه، چت ربات‌ها می‌توانند در مقیاس بزرگ و در طول ساعات غیراداری کاری فعال باشند، که برای مشاغلی که با مخاطبان جهانی در مناطق زمانی مختلف در ارتباط هستند، این امکان بسیار حیاتی است.
با این رویکرد، می‌توانید نه تنها به مشکلات پاسخگویی به سرعت پاسخ دهید بلکه نیز تجربه مخاطبان را بهبود بخشیده و از این ابزار برای ایجاد ارتباطات مؤثر با مشتریان خود بهره‌مند شوید.
از Stories استفاده کنید
استفاده از دسترسی به Stories به عنوان یک ترفند سوشال مدیا می‌تواند به بهبود تعامل با مخاطبان و ایجاد ارتباط عمیق‌تر با آنان کمک کند. این ویژگی، از ابتدا در اسنپ چت معرفی شد، اما امروزه به عنوان یک ابزار کلیدی در بسیاری از پلتفرم‌های برتر رسانه‌های اجتماعی، از جمله فیس‌بوک، اینستاگرام، لینکدین و توییتر نیز مورد استفاده قرار گرفته است.
از آنجا که داستان‌ها محتوایی هویتی‌تر و زنده‌تر ارائه می‌دهند. شما می‌توانید از این ویژگی برای ارتقاء برند خود و ارتباط نزدیکتر با مخاطبان بهره‌مند شوید. با اشتراک گذاری تصاویر یا ویدیوهای جذاب و متنوع در داستان‌ها، می‌توانید داستانی دینامیک از کسب‌وکارتان را نقل کنید.
همچنین، مدیریت استوری‌ها به شما این امکان را میدهد که بازخوردها و نظرات مخاطبان را در زمان واقعی مشاهده کرده و به سرعت واکنش نشان دهید. این ارتباط فوری و تعامل بیشتر، تجربه فردی مخاطبان را ارتقاء میدهد و می‌تواند به تقویت ارتباطات با مشتریان و جذب توجه بیشتر کمک کند.
پلتفرم های اجتماعی خود را به کانال های خرید تبدیل کنید
تبدیل پلتفرم‌های اجتماعی به کانال‌های خرید یک گام مهم در تکامل استفاده از این پلتفرم‌ها برای کسب و کارها است. در گذشته، بیشتر کسب‌وکارها از رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده می‌کردند. اما امروزه، با ارائه ویژگی‌های خرید مستقیم در پلتفرم‌های اجتماعی، این نگرش در حال تغییر است.
پلتفرم‌های معروف مانند فیس‌بوک و اینستاگرام به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که محصولات و خدمات خود را مستقیماً درون پلتفرم به فروش برسانند. بدون نیاز به هدایت مخاطبان به سایت یا فروشگاه آنلاین خود. این ویژگی‌ها به کاربران اجازه می‌دهند تا خریدهای خود را به صورت ناپدید، سریع و در محیطی که از پیش با آن آشنا هستند، انجام دهند.
با این رویکرد، کسب‌وکارها می‌توانند به طور مستقیم در تجربه استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی شرکت کنند و به مخاطبان خود امکان فراهم کنند که محصولات را در محیطی آشنا بخرند. این تبدیل به کانال‌های خرید می‌تواند به بهبود تجربه خرید مشتریان و افزایش فروش بیانجامد.
بازاریابی خود را محاوره ای کنید
از زمان ظهور رسانه‌های اجتماعی، مفهوم بازاریابی به شدت تحول یافته و این تغییرات را می‌توان با یک خیابان دو طرفه مقایسه کرد. در گذشته، بازاریابی یک‌طرفه بود و برندها پیام‌های خود را به مشتریان ارسال می‌کردند. در حالی که مشتریان امکان شنیده شدن یا تعامل با برندها را نداشتند.
رسانه‌های اجتماعی این امکان را فراهم کردند که مصرف‌کنندگان نه‌تنها از پیام‌های برندها مطلع شوند. بلکه با آنها تعامل داشته باشند و صدای خود را برای برندها بشنواند. این تغییرات باعث شدند تا تعصب در بازاریابی کاهش یابد. اما با ورود به سال 2022، این تحولات به مرحله جدیدی وارد شده‌اند.
در حال حاضر، تمرکز بیشتری بر معنا و ارتباط موثر با مصرف‌کنندگان وجود دارد. به جای اینکه رسانه‌های اجتماعی را فقط برای اطلاع‌رسانی در مورد محصولات استفاده کنید، باید گفتگو را به سمت مفهومی‌تر برای مصرف‌کنندگان هدایت کنید.
این به معنای ارتقاء تعاملات و گفت‌وگوهای معنادار با مصرف‌کنندگان است. این شامل ارائه راه‌حل‌های موثر برای چالش‌های آنها، آموزش در مورد راه‌حل‌های ممکن، و به تدریج رشد آنها تا تبدیل به مشتریانی تعهد‌شده شوند. این رویکرد، بازاریابی را به یک تجربه تعاملی و معنادار برای مصرف‌کنندگان تبدیل می‌کند.
رقبای خود را فراموش نکنید
اهمیت درک و مدیریت رقبا نقش حیاتی در موفقیت کسب و کار در دنیای رسانه‌های اجتماعی دارد. با پیدایش ویروس کووید-19 و همگانی شدن حضور آنلاین کسب‌وکارها، رقابت در فضای مجازی به شدت افزایش یافته است. در سال‌های آینده، برای حفظ و گسترش حضور شما در رسانه‌های اجتماعی، لازم است به شکلی جدی به رقبا نگاه کنید و از تجارب و استراتژی‌های آنان استفاده کنید.
بررسی استراتژی‌ها و فعالیت‌های رقبا می‌تواند به شما اطلاعات ارزشمندی درباره روند بازار، سلایق مشتریان، و تاکتیک‌های موفق در دنیای رسانه‌های اجتماعی ارائه دهد. از تحلیل رقبا برای بهبود استراتژی‌ها و ارتقاء محتوا و تعاملات خود استفاده کنید.
علاوه بر این، با ارائه چشم‌اندازی دقیق از نقاط قوت و ضعف رقبا، می‌توانید بهترین راهبردها را برای جلب توجه مشتریان و جذب بازدیدکنندگان ارائه دهید. به یاد داشته باشید که در دنیای پر رقابت رسانه‌های اجتماعی، به‌روز بودن با تغییرات بازار و تطابق با نیازهای مخاطبان، کلید موفقیت شماست.
همکاری با اینفلوئنسر
همکاری با اینفلوئنسرها در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک استراتژی قدرتمند برای افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطبان مطرح می‌شود. با پیشرفت روزافزون تکنولوژی و افزایش تعداد کاربران رسانه‌های اجتماعی، تأثیرگذاری افراد شناخته‌شده در این فضاها به عنوان اینفلوئنسرها، جایگاه مهمی را در بازارپذیری کالاها و خدمات به دست آورده است.
همکاری با یک اینفلوئنسر با تعداد فالوورهای قابل توجه و قدرت در جایگاه موضوعی مرتبط با برند شما، یک ترفند سوشال مدیا عالی است که می‌تواند به شما کمک کند تا به سرعت و با اثربخشی به جمعیت مخاطبین خود دست پیدا کنید. این روش، نه تنها افزایش شناخت برند و اعتبار آن را در میان مخاطبان، بلکه افزایش فروش و ایجاد ارتباط نزدیکتر با مخاطبان نیز فراهم می‌کند.
بنابراین، با توجه به اهمیت اینفلوئنسر مارکتینگ در دنیای رسانه‌های اجتماعی، همکاری هوشمندانه با افراد تأثیرگذار می‌تواند به گسترش برند و افزایش تعامل با مخاطبان شما کمک کند.
جمع بندی
در این مقاله، به بررسی استراتژی و ترفند سوشال مدیا پرداختیم که کسب‌وکارها را در معرض رقابت هوشمندانه در این فضا قرار دهند. با تغییرات جهانی و همه‌گیری کووید-19، رسانه‌های اجتماعی به یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی و ارتباطات کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند.
از تغییر شیوه ارسال پست‌ها تا تاکید بر ویدیوها، از خودکارسازی تا بهره‌مندی از داستان‌ها و تبدیل پلتفرم‌های اجتماعی به کانال‌های خرید، ترفندها و استراتژی‌های متنوعی وجود دارد که کسب‌وکارها می‌توانند از آنها بهره‌مند شوند.
به یاد داشته باشید که معنادار کردن گفت‌وگو با مصرف‌کنندگان و مدیریت به‌روز اطلاعات درباره رقبا، عناصر اساسی در موفقیت در دنیای رسانه‌های اجتماعی هستند. با پیاده‌سازی این ترفندها، کسب‌وکارها می‌توانند نقش برجسته‌تری در فضای آنلاین ایفا کنند و با مخاطبان خود ارتباط موثرتری برقرار کنند.
