در دنیای پیچیده و پویای بازاریابی امروز، ژئومارکتینگ به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین و کارآمدترین ابزارها برای تحلیل و اجرای استراتژی‌های بازاریابی ظهور کرده است. ژئومارکتینگ با استفاده از داده‌های مکانی و جغرافیایی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسند، بازارهای هدف را دقیق‌تر تعیین کنند و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک خود را بهینه‌سازی کنند. این رویکرد نوین نه تنها باعث افزایش دقت در بازاریابی می‌شود بلکه به بهبود بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها نیز کمک می‌کند.
در این مقاله، به بررسی مزایای ژئومارکتینگ، چگونگی استفاده از آن و انواع مختلف آن می‌پردازیم. خواهیم دید که چگونه تحلیل داده‌های مکانی می‌تواند به ایجاد کمپین‌های بازاریابی موفق‌تر، بهبود تجربه مشتری و افزایش رقابت‌پذیری کسب‌وکارها کمک کند. همچنین، با مثال‌ها و کاربردهای عملی، نشان خواهیم داد که ژئومارکتینگ چگونه می‌تواند به کسب‌وکارها در صنایع مختلف کمک کند تا به اهداف خود برسند و در بازارهای مختلف بهتر عمل کنند.
چرا برندها از ژئومارکتینگ استفاده می کنند؟
از آنجایی که تعداد کاربران گوشی های هوشمند در سراسر جهان به حدود 6.64 میلیارد نفر می رسد، می توانید اصطلاح “ژئومارکتینگ” را بیشتر بشنوید. تمایل فزاینده ای به استفاده از تلفن های همراه برای جستجوی موارد خاص، بررسی ویژگی های محصول و خرید آنلاین وجود دارد. در این مورد، فناوری مبتنی بر مکان بسیار مهم است. این به برند شما کمک می کند تا مشتریان مناسب را پیدا کند و آنها را با تبلیغات هدف قرار دهد.
اگر قصد دارید یک کسب و کار را راه اندازی کنید، بینش ژئومارکتینگ به شما کمک می کند تا حوزه های مخاطب هدف خود را پیدا کنید. هنگامی که آن مکان ها را شناسایی کردید، می توانید محل فروشگاه فیزیکی خود را انتخاب کنید.
بینش های مبتنی بر مکان به شما امکان می دهد رفتار مشتری را بر اساس عادات خرید آشکار کنید. ژئومارکتینگ به شما این امکان را می دهد که بدانید مصرف کنندگان چگونه و از کجا خرید می کنند و چگونه بین فروشگاه های خرده فروشی مختلف حرکت می کنند.
با این اطلاعات، الگوهای خرید کلی مخاطبان هدف خود را خواهید شناخت. در نتیجه، می‌توانید از این داده‌های ارزشمند برای ایجاد یک پیشنهاد مرتبط و هدف قرار دادن مشتریان بالقوه خود با کمپین‌های تبلیغاتی مناسب استفاده کنید. کمپین های شما بر اساس جمعیت شناسی مصرف کننده با نیازهای سرنخ های شما همخوانی دارد.
اکنون که می دانید چرا برندها از ژئومارکتینگ استفاده می کنند، زمان آن رسیده است که مزایای اساسی این تکنیک بازاریابی را کشف کنید.
مزایای ژئومارکتینگ
ژئومارکتینگ هم برای استارتاپ ها و هم برای شرکت های معتبر مفید خواهد بود. دلایل زیادی برای پیاده سازی ژئومارکتینگ توسط کسب و کارها وجود دارد.
- شناسایی رفتار مشتری و الگوهای خرید.
- کشف رقابت.
- وضعیت بازار رونمایی.
- افزایش فروش.
- هدف قرار دادن کاربران موبایل و رسانه های اجتماعی.
- تشویق وفاداری مشتری.
- اطمینان از کمپین های بازاریابی هدفمند.
- مکان مناسب برای فروشگاه فیزیکی را پیدا کنید.
- بخش مشتریان.
- ارائه محتوای مرتبط هدفمند.
- اندازه گیری موفقیت کمپین ها.
اکنون که مزایای آن را می دانید، بیایید نحوه استفاده از ژئومارکتینگ برای کسب و کار خود را مرور کنیم.
چگونه از ژئومارکتینگ استفاده کنیم؟
از آنجایی که بازاریابی جغرافیایی به شما امکان می دهد موقعیت یابی جستجوی محلی را بهبود بخشید، استفاده از این روش بازاریابی ضروری است. بیایید راهنمای گام به گام خود را بررسی کنیم تا بدانید چگونه آن را در استراتژی خود پیاده کنید.
مخاطبان هدف خود را درک کنید.
با شناسایی مخاطبان هدف خود شروع کنید. گوگل آنالیتیکس به شما کمک می کند مکان مشتریان را کشف کنید. همچنین نشان می دهد که اکثر مشتریان شما از کجا آمده اند. برای مشاهده این داده ها، به Audience > Geo > Location بروید. با کلیک بر روی یک کشور، می توانید مناطق محلی را مشاهده کنید. از این اطلاعات و شخصیت خریدار خود استفاده کنید تا مخاطب هدف خود را بهتر بشناسید.
مکان ها را پیدا کنید.
روی مکان‌ها تمرکز کنید و مناطقی را که مشتریانتان در آن زندگی می‌کنند بیابید. پس از مشخص کردن کشور و شهر، می توانید یک پیشنهاد شخصی ایجاد کنید. در این مرحله، شما همچنین باید تصمیم بگیرید که کدام مکان‌ها را حذف کنید زیرا به شما کمک نمی‌کنند به اهداف کلیدی خود برسید.
اهداف خود را تعیین کنید.
گام بعدی این است که اهدافی را که می خواهید با ژئومارکتینگ به دست آورید، مشخص کنید. به عنوان یک بازاریاب، می توانید اهداف مختلفی داشته باشید: بهبود آگاهی از برند در یک وضعیت خاص، افزایش ترافیک از یک مکان خاص، افزایش حجم فروش در یک منطقه خاص، یا بهبود تولید سرنخ در یک شهر یا ایالت خاص. برای رسیدن به اهداف خود باید آنها را به درستی شناسایی کنید. اطمینان حاصل کنید که اهداف کلیدی شما مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و به موقع هستند.
محتوای خود را ایجاد کنید.
وظیفه بعدی شما بهینه سازی محتوا و وب سایت برای بازاریابی محلی است. از نشانه گذاری طرحواره در صفحات تجاری خاص استفاده کنید و در گوگل و فیس بوک لیست ایجاد کنید. بهینه سازی وب سایت شما بر اساس اصول سئوی محلی بسیار مهم است. این مراحل فرآیند استفاده از فیس بوک و ادوردز را ساده می کند. شما می توانید صفحات فرود محلی را بر اساس اطلاعات موجود ایجاد کنید.
کمپین ها را برنامه ریزی کنید.
پس از دریافت اطلاعات لازم در مورد مکان مشتریان، کمپین های بازاریابی خود را برنامه ریزی کنید. زمان مناسب برای برقراری ارتباط پیام مرتبط را انتخاب کنید. به عنوان مثال، اگر یک کافه و یک تبلیغ ویژه برای ناهار دارید، قبل از صرف ناهار برای بازدیدکنندگان پیامی ارسال کنید. اگر زمان مناسب را انتخاب کنید، کمپین های بازاریابی جغرافیایی شما مرتبط تر خواهند بود.
از شخصی سازی و تقسیم بندی استفاده کنید.
هنگام تماس با آنها به سابقه تعامل مشتریان با برند خود توجه کنید. وقتی مردم می بینند که یک برند با ارسال پیام ها، پیشنهادات و محتوای شخصی سازی شده به آنها اهمیت می دهد، احتمال خرید بیشتری دارند. شخصی سازی بهترین تکنیک شما برای تشویق اقدام مشتری است. هنگام ایجاد پیشنهاد، کمپین های ایمیل و تبلیغات در رسانه های اجتماعی، موقعیت، تجربه و ترجیحات مصرف کنندگان را در نظر بگیرید.
نمونه هایی از ژئومارکتینگ
این تکنیک به دلیل مزایایی که ارائه می دهد در بین برندها محبوب است. ما برخی از شرکت‌های معروفی را که با موفقیت از فناوری مبتنی بر مکان استفاده کرده‌اند، بررسی خواهیم کرد.
آکسفام
آکسفام، یک سازمان جهانی که با نابرابری، فقر و بی‌عدالتی مبارزه می‌کند، موفق شد کمک‌های مالی را هدایت کند و از تأثیر منفی زلزله نپال با هدف‌یابی مکان آگاه شود. تیم این سازمان رویدادهای مختلفی را برگزار کرد و چهره قربانیان را درج کرد تا مردم برای حمایت از افراد نیازمند پول اهدا کنند.
رستوران استیک Outback
شرکت Outback Steakhouse از داده های مربوط به موقعیت مکانی کاربران برای ارائه تبلیغات هدفمند به آنها استفاده کرد. به این ترتیب، تیم این برند می خواست به مشتریان بالقوه ای که در همان نزدیکی هستند دسترسی پیدا کند. در نتیجه، درخواست ها برای صرف غذا در استیک هاوس Outback افزایش یافت.
انواع ژئو مارکتینگ
همانطور که قبلا ذکر شد، ژئومارکتینگ یک استراتژی بازاریابی است که تاکتیک های بازاریابی مبتنی بر مکان را در بر می گیرد. بنابراین، به خودی خود یک ابزار نیست. به این ترتیب، اگر به دنبال هدف قرار دادن مشتریان خود بر اساس موقعیت مکانی آنها هستید، می توانید از یکی یا همه تاکتیک های بازاریابی جغرافیایی زیر استفاده کنید:
حصار جغرافیایی (Geofencing)
این راه‌حل نسل موبایل برای هدف‌گیری جغرافیایی مبتنی بر وب معمولی است. در geofencing، بازاریابان از موقعیت مکانی دقیق GPS دستگاه تلفن همراه مصرف کننده به جای آدرس IP آن استفاده می کنند. مزیت geofencing این است که در صورت جابجایی مصرف کننده، مکان GPS خود را به روز می کند. به این ترتیب، امکان ارسال پیام های مرتبط و به موقع را فراهم می کند.
به عنوان مثال، اگر اپلیکیشن فروشگاهی یک مشتری را در نزدیکی خود شناسایی کند، می‌تواند از استراتژی‌های بازاریابی با محدودیت زمانی مانند کوپن‌های تخفیف استفاده کند. این می تواند به عنوان انگیزه ای برای مشتری برای بازدید از فروشگاه شما باشد.
هدف گذاری جغرافیایی (Geotargeting)
در هدف‌گیری جغرافیایی، بازاریابان معمولاً با استفاده از آدرس IP مرورگر وب خود به جای موقعیت مکانی GPS، یک مشتری بالقوه را هدف قرار می‌دهند. این عمل برای مدت طولانی وجود داشته است. از زمان پیدایش اینترنت، وب‌سایت‌ها از آدرس IP بازدیدکنندگان خود برای ارائه محتوای شخصی‌شده به آنها استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، ممکن است متوجه شده باشید که یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین معمولاً واحد پول محلی شما را نشان می دهد، حتی اگر فروشگاه بین المللی باشد. این یک نمونه برتر از هدف گذاری جغرافیایی در عمل است.
با این وجود، استفاده از هدف‌گیری جغرافیایی یک اشکال دارد. آدرس های IP معمولاً دقیق نیستند. آنها فقط مکان عمومی مصرف کننده را نشان می دهند. به این ترتیب، هدف قرار دادن یک محله خاص فقط با استفاده از یک آدرس IP دشوار است.
برتری مکانی (Geoconquesting)
این یک تاکتیک ژئومارکتینگ است که از یک geofence برای دور کردن مصرف کنندگان از رقابت استفاده می کند. این بدان معنی است که به جای داشتن یک geofence تعریف شده در اطراف محل کار خود، یک geofence در اطراف فروشگاه رقیب خود ایجاد می کنید و از آن برای جذب مشتریان بالقوه آنها به سمت کسب و کار خود استفاده می کنید.
به عنوان مثال، اگر یک کافی شاپ کوچک محلی به دنبال رقابت در حضور غول هایی مانند استارباکس باشد، می تواند در اطراف آن فروشگاه ها یک ژئوفنس ایجاد کند و سپس مشتریان خود را با معاملات وسوسه انگیز هدف قرار دهد.
سیگنال راهنما (Beacon)
Beacon ها به شما این امکان را می دهند که مخاطبان خود را حتی دقیق تر از geofencing هدف قرار دهید. Beacon دستگاه کوچکی است که داده های موقعیت مکانی را از هر دستگاه تلفن همراه نزدیک از طریق بلوتوث دریافت می کند. از آنجایی که بیکن‌ها مبتنی بر بلوتوث هستند، می‌توان از آنها در مناطقی استفاده کرد که دریافت سلولی خوبی ندارند، به عنوان مثال، فضای داخلی یک فروشگاه بزرگ.
داده‌هایی که یک بیکن جمع‌آوری می‌کند معمولاً جزئیات دقیقی در مورد مکان دقیق مشتری به برنامه می‌دهد. این می تواند به بازاریابان کمک کند تا با هدایت آنها به سمت محصولاتی که احتمالاً به آنها علاقه دارند، تجربه بهتری را در فروشگاه به مشتریان خود ارائه دهند.
جمع بندی
بازاریابی مکان محور یا ژئو مارکتینگ یکی از استراتژی‌ها یا به‌عبارت بهتر روش‌های بازاریابی دیجیتال است که در آن پس از جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مرتبط با موقعیت مکانی مشتریان، برای آنها پیام‌های تبلیغاتی مرتبط ارسال می‌شود. به‌کارگیری این روش بازاریابی برای کسب و کارهایی مانند بانک‌ها، بیمارستان‌ها، رستوران‌ها و خرده‌فروشی‌ها و همچنین فروشگاه‌های آنلاین که مشتریان محلی دارند، مزایای زیادی دارد. ازجمله مهم‌ترین مزایای استفاده از ژئو مارکتینگ می‌توان به امکان دسترسی بهتر به مشتری هدف، ایجاد تجربه کاربری و خرید بهتر برای او و افزایش ترافیک فروشگاه یا وب‌سایت اشاره کرد.
